“累点苦点不打紧 讲诚信最要紧”

邵阳新闻在线讯（记者 刘波）1月24日早晨6时不到，邵阳市犇宝水业有限公司营销经理兼送水工刘建就醒来了，他是被急醒来的——他前一天要送的水还没有送完，他要赶个早装水，尽早把水给人送去。

不是刘建偷懒，不想在前一天送完水，而是受限于市城区道路通行能力，他没有办法将全部水送完。其实，在年前连续十多天里，他每天都会忙碌到晚上9时以后才下班。第二天7时许又开启了新一天的送水模式。

说到务必要做到

随着春节的到来，不少单位和市民家中都会囤积一些水，以便春节期间有充足的饮用水。这段时间，一天200多桶的单子令刘建应接不暇，仿佛一下进入了夏天旺季。不过，刘建表示，一定尽量满足客户的要求。能够及时送的，一定及时送到，不能当即送的，尽量早些送到。

为此，刘建将上班时间由过去的8时30分提前到7时。他提前赶到店里，将水装上车，只等单子一满，就即刻送向客户。

1月24日8时许，刘建装了70桶水出店门，他沿着红旗路、东风路、东大路、建设路走，行程不过十来公里，然而他整整走了3个小时。他发现，送水到客户手中不过1个小时，而在路上走走停停竟然用了2个小时。

当刘建回到店内，时间已到12时。此时，店里已经将饭做好，马上可以吃饭。不过，刘建看着案头上那一叠厚厚的送水单子，他吃不下饭，决定再出去送一趟。当他再次回到店里时，已是2时30分，桌子上热了几遍的菜又冷了。

这天，刘建共接到210桶水的单子。当天送出了180桶水，时间直至晚上9时许。

对于没有送完的水，刘建总会先向客户致歉。并表示第二天一定优先送。

刘建的店内营销电话是24小时有人接听的。他经常在早上六七时接到送水的电话。

节前不放假

春节在即，很多人早已关店休业，安心跟家人团圆。刘建的妻子和儿子也从株洲回邵阳过年。刘建的儿子想着，过年了，终于可以和难得见面的爸爸多聚聚了。

可是，刘建儿子的愿望没有完全实现，父子俩虽可经常见面，但春节前爸爸没有时间陪他玩——父亲的日程上，除了送水还是送水。

“你们过年不放假吧？”这是近段时间客户问得最多的一个问题。原本，刘建想在腊月二十七就放假，听到大家的询问后，他决定除夕前不放假。

家人对刘建的决定十分不满。这样做，他没有时间去办年货、陪家人；此外，城区车太多，车走不动，运营成本高，而水价不涨，这时送水根本就不赚钱，划不来。而刘建坚持自己的观点，客户有需求，就应该尽量满足，这是商家诚信的表现，也是经商之道。刘建在及时为客户送水的同时，还将全部客户单子进行清理，发现有可能需要用水的客户，都会主动电话询问是否要送水。

1月22日，因为劳累、受寒和不按时就餐，刘建的胃病再次发作，有时疼痛让他受不了，也吃不下饭。医生建议他好好休息，尽早治疗，一起送水的弟弟让他休息一天，他来顶一天。想着店内数十个单子，两百来桶水，弟弟一个人肯定忙不过来，刘建没有选择休息，继续上路送水。