大祥区国税局着力提高纳税服务水平

邵阳新闻在线讯（记者 谢文远 通讯员 朱魁平）3月2日，记者从大祥区国税局工作会议上了解到，该局坚持以纳税人为核心，不断完善服务措施，着力提升纳税服务水平，提升办税质效，让纳税人享受到办税的便捷，受到纳税人好评。2016年，该局共入库各项国税收入122658万元，同比增收 18603万元，增长17.88%。

去年，大祥国税局高度重视纳税服务工作，提出了“在法律和政策的框架下，纳税人至上”的工作理念，围绕此理念，采取了一系列措施提升服务效能。首先，扎实开展“便民办税春风行动”。着力落实10类32项便民服务措施，推动办税服务提质升级。推行“领导值班”制、“导税”制、“首问责任”制及一次性告知制度等四项制度，维护了纳税人合法权益。推进窗口服务快捷化，缩短纳税人办理涉税事项时限，拓展网上办税功能，扩大同城通办范围，深化自助办税服务。实施个性化服务，开通纳税服务“绿色通道”，采取“互联网+税务”的形式，充分利用纳税服务短信、微信平台、电话沟通、税企QQ群等平台，及时公开各种办税信息，提高纳税人知晓率。深化国地税办税合作，建立了全功能联合办税服务大厅，健全联合办税、预约服务、无间断工作制等办税制度，实行“六个统一”。其次，切实开展纳税人满意度调查。围绕“营改增”企业的涉税业务、小微企业税收优惠政策落实等事项，对纳税人进行了专题电话回访，主动征集纳税人的评价、意见和建议。共收集调查表和调查问卷1589份，走访面达到99.69%；对起征点以上纳税户走访面达到了99.7%以上。收集各类问题80条，意见和建议41条，尽力解决了问题45条。提高纳税人的满意度和税法遵从度。最后，积极参与“双寻找”，弘扬社会正能量。该局以开展第25个税收宣传月为契机，正式启动寻找“最美纳税人 最美收税人”活动。该局纳税服务科王南兰同志入围“最美收税人”总决赛，中国建设银行邵阳市分行和中国联通邵阳分公司入围“最美纳税人”总决赛。树立了纳税人诚信纳税、收税人依法收税的模范典型，弘扬了社会正能量。在一系列措施的推动下，2016年，区局办税服务厅被团市委授予“四星级青年文明号”单位，纳税服务工作得到市局领导一致表扬。