拉近与群众的距离 赢得结对帮扶的信任

在脱贫攻坚的众多举措中，结对帮扶是非常重要的一项。干部直接与贫困户接成对子，掌握第一手情况，分析研判，找准脱贫的正确出路。但是很多帮扶干部在结对后，事情做了不少，可是效果欠佳，群众也不能满意，更别提心往一处想，劲往一处使了。无形中，脱贫的步伐眼看着就放缓了。究其原因，非常重要的一点就是，干群之间的距离太远，贫困户无法给予帮扶干部足够的信任。我们在结对帮扶的时候，一定要切实做到让贫困群众“暖心”，真正赢得群众的信任。

一是知根知底“暖心”。对所帮扶贫困户的基本情况的了解，我们一定要做到“四知”：一要知道贫困户家庭基本情况、二要知道贫困户致贫原因、三要知道政策对接、四要知道脱贫路径。只有真正把贫困户的情况搞清楚，让贫困户明白我们不是下来走过场的，我们是真正下来给他们解决问题、帮助其发展的。大到脱贫思路，小到家中几只母鸡，这些我们都应该搞清楚，只有这样，贫困户才能从最起码的感情认知上理解我们，而不是排斥我们，给我们上户走访来一套“门难进、脸难看、话难听”，这是我们结对帮扶的基础，也是拉近群众距离的基础。

二是言行感人“暖心”。俗话说，“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，我们有些干部下去结对，跟贫困户总是走不到一块去，很大的问题就是话语上的不能真正对贫困户的胃口。我们下去帮扶，本来就是去解决问题的，可有些贫困户因为年纪大了，听不清楚，说也说不清楚，有些干部就不耐烦，三言两语就草草结束，贫困户本来有的满腔热情顿时没了，哪来的满意度？还有写贫困户因为这样那样的问题，或多或少会有怨言有诉求，有些干部一听是不合理的诉求或是自己无法解释的问题，自己心里就来了牢骚，甚至跟贫困户针锋相对，你这样怎么可能让贫困户满意呢？我们下去结对，就应该把身份放低，千万不能在心理上存在我是干部，我比你是高一等的思想。已故的全国优秀县委书记廖俊波曾说过，群众发的烟，越差越要及时点上。这是一种态度，也是一种政治智慧，无形之中大大的拉近了干群之间的关系，或者是贫困户跟你握手，不管他手里有没有泥，你就应该大大方方的握住，贫困户盛情邀请你到家里吃饭，如果实在无法推脱，你何妨大大方方吃了，然后悄悄留下伙食费。一定要多一份耐心，多一份聆听，多一份亲切，这样才能架起我们与贫困户的连心桥，才能顺利的开展后续帮扶工作。

三是政策落实“暖心”。我们下去帮扶就是去帮忙的，要用行动来让贫困户切切实实感受到我们是来真帮忙的，不是来走马观花的。结对的贫困户家里的孩子在哪读书？成绩怎么样？有没有享受教育扶贫的相关政策？如果没有，我们及时帮助联系协调相关部门单位落实，针对孩子的学习成绩，我们可以指导性的提出一些意见，比如说孩子成绩不是太好，可以建议去职业中专上学，学一技之长。比如说孩子成绩中上，是不是可以考虑报考初中直升的免费师范生计划。家中有病人，是不是落实了农村医疗保险？病情较重的是不是落实大病救助？我们也可以根据实际病情，将相对实力较强，有针对性的医疗机构推荐给贫困户。对于贫困户家里有青壮年劳动力，但是苦于没有就业路径的，我们可以帮助其联系相关就业培训或者是介绍外出务工、参加政府项目务工、就地受聘务工等。对于有发展产业想法的贫困户，可以帮助其联系大户或者企业，找准发展方向，提供技术支持，解决其内生“造血能力”。诸如此类，关键是我们自己要心里有底，熟读政策，做到有的放矢，要把握落实这个关键，用行动让来贫困户提升对我们的满意度，我们的结对帮扶才是名副其实。

四是效果实在“暖心”。千帮万扶，贫困户脱贫才是出路。没有实际效果，我们所有的工作都是白费。工作的成效要用特色工作来彰显，当前，我们帮扶工作存在的一个大问题，就是没有体现出特色，各乡镇之间、各村之间，怎么看都像是同一个“面孔”，有明显的“脸谱化”问题，存在“走一走，说一说，看一看，上面安排什么我们搞什么”的问题。一定要找准精准扶贫的有效实现途径，搭建精准扶贫的有效实现平台。具体到各个乡镇、各个村就要各显神通，不能仅仅停留在结对就是到家里走一走，像念经一样机械照念是不行的。要加大产业发展帮扶力度，分析产业发展的优劣，规避老百姓的种植风险，不断壮大成果，要因地制宜，思考出路。贫困群众势单力薄，我们要倡导抱团取暖，组织贫困群众在产业发展的过程中积极组建合作社等机构，形成合力，避免单打独斗。只有真正做出实际成效，贫困户才能从根本上对我们的工作满意。（聂钟铭）