宽带电视使用不畅 大祥工商维权退还余款

邵阳新闻在线讯（通讯员 彭布 伍静）“今天多亏你们帮我维权，我才能拿到这笔退款。”5月7日，邵阳市民刘先生对前来维权的大祥工商分局执法人员感激地说道。

5月3日，刘先生向大祥工商分局消费维权中心投诉：他于2017年3月31日在某商家办理宽带电视服务，合同协议是2000元使用5年。刘先生在使用一年过程中，发现家里宽带和电视经常信号不好，尤其是电视播放画面十分卡，很难正常收看电视，刘先生多次找到商家都未能解决此问题。

刘先生提出要求退款处理，而商家却告知要按照100元每月计算已使用的时间，刘先生认为这样处理很不合理，故向工商部门请求维权。5月7日，经大祥工商人员现场调解，商家同意退还刘先生1580元，双方达成和解。