工商银行隆回支行上门特事特办为客户服务获称赞

邵阳新闻在线讯（通讯员 肖宗国 段龙玉）2月18日上午，一男性客户持其爷爷的定折储蓄来到工商银行隆回桃洪路支行要求办理重置密码业务。经办柜员礼貌地告诉客户，重置账户密码业务需本人持有效身份证办理。客户面露难色，欲言又止。经办柜员见客户有难言之隐，当即报告客户经理。客户经理将其引导至休息区，热情地端来茶水，经过一番交谈，客户说出隐情：爷爷已快80岁，是农商行退休职工，因身患肝癌重症，无法前来办理业务，所以把储蓄存折和身份证都给了自己，让他代理支取现金用来治病，但却记错了密码，无法取现。客户经理马上安抚客户，表示这类特殊业务可以上门办理。 

随后，网点负责人和客户经理带上业务所需资料随客户来到了距县城20公里外的家里——隆回三阁司乡石笋村。果见一老人家卧病在床。网点负责人说明来意，和客户经理仔细核对身份证后，当即为客户办理业务委托，男性客户持业务委托书及相关证件到网点代爷爷办理了账户密码重置业务，支取了现金。 

直到此时，一直愁眉不展的客户终于露出了舒心的笑容，特意找到网点负责人表示谢意，并且对工行这种特事特办的贴心及人性化服务表示高度的赞赏，竖起大拇指对工作人员连连称赞，说自己真切地感受到了工商银行真的是“您身边的银行，可信赖的银行”。