城步汽车北站为误车的旅客免费改签

肖慧能正在为误车的旅客改签

邵阳新闻在线讯（通讯员 方刚）2月23日上午9点50分左右，前往上海务工的罗某因起床晚了错过了上海班车的发班时间，在城步汽车北站发班区显得手足无措。

正在站内例行巡查的肖慧能副站长了解到相关情况后，一边安慰罗某不要着急，一边用自己的手机拨打了上海班车的随车电话。可能上海班车已经行驶到高速公路无信号区域，电话无法打通。肖慧能告诉罗某上海班车可能已经上高速了，无法去追赶了，为不使车票作废，减少经济损失，最好的解决办法是将车票改签至明天发往上海的班次。

在征得罗某同意后，肖慧能立即在车票上签注了改签意见，并带领罗某到售票窗口免费为其换取了次日发往上海的车票，用实际的暖心行动服务旅客出行。