城步：提高信访质量 更好为群众解难

邵阳新闻在线讯（通讯员 冯世民 何楠）2019年来，城步按照习近平总书记关于信访工作的重要批示要求，把化解信访突出问题作为主题教育活动专项整治的重要内容来抓，扎实开展信访积案化解工作，推动党员干部带着感情、带着责任为民解难，为党分忧。

落实化解责任。该县分解积案明责，成立信访积案化解工作领导小组，制定实施方案和落实化解信访积案责任；公开承诺亮责，把信访积案化解作为主题教育活动边学边查边改的重要举措，党员干部承诺积极参与做好信访积案化解工作；主动下访履责，采取开门接访、带案下访，主动约访、集中会审等方式，化解一批疑难信访问题。

讲求化解方法。全面调查建档，在具体化解过程中，严格执行有理设定、有过设定、有解设定原则，对所有信访积案逐案逐人全面调查核实，弄清案件前因后果和未结案根源，将调查结果详细记录在册；制定化解方案，根据调查情况研究提出初步处理意见，召开村（居）民议事会，组织村干部、村民组长、党员和群众代表对信访积案情况及初步处理意见进行民主评议，根据民主评议情况，确定信访积案处理化解建议方案；实行层级化解，实行村、镇、县分层级渐次派人上门处理信访积案，直到化解为此。

健全保障机制。建立信访稳控机制，对一些带有普遍性、倾向性的信访问题进行专题研究，排查化解不稳定因素，协调各部门全力做好预防和化解工作，最大限度地减少信访积案存量；建立督查督办机制，建立化解信访积案动态台账，实行一周一调度一通报、一月一督查的常态化督查制度，直至办结销号为止；建立考核奖惩机制，将信访积案化解工作作为主题教育实践活动评估的重要内容和对领导干部绩效考核的重要内容，对化解信访积案工作表现出色、成绩显著的单位，予以表彰奖励；对损害群众利益、造成不良影响的，严肃追究相关单位和个人责任。