“敲门行动”不能“只敲不进”

为巩固党史学习教育成果，持续深化“我为群众办实事”实践活动，切实加强与人民群众的密切联系，打通联系服务群众“最后一公里”，不少单位部门已经开始了新一轮“敲门行动”的部署落实。广大基层干部务必要牢牢把握问需于民这一根本初衷，服务为民这一本质要求，暖民亲民这一价值目标，让“敲门行动”彻底告别“只敲不进”，真正敲出群众的心声，真正敲开群众的心门。

一要沉得下。“敲门行动”不是走过场，更不是搞排场，要的就是一竿子插到底，要不打折扣，不留余地。只有真正沉到一线去，深入群众当中，才能在面对面的亲切互动中、心贴心地交流中体察民情、了解民意、凝聚民心。这就要求基层干部上门时不能走马观花，要脚踏实地，亲身实践，遥控指挥要不得；入户时不能蜻蜓点水，要细心观察，精准把脉，糊里糊涂要不得；交谈时不能浅尝辄止，要耐心细致，答疑解惑，推诿敷衍要不得。

二要谈得拢。谈得拢的基础在于要“讲得出”。从防疫新政策到反电诈APP的推广到安全知识的宣讲再到村集体经济发展的组织动员，基层干部只有在充分消化、吸收最新政策要求，并且形成了自己的理解和思路的基础上，做到心中有数，才能在与群众沟通交流时说得明白、讲得透彻，经得起群众各式各样的疑问与突发情况的检验。谈得拢的重点在于要“讲得对”。基层干部是党在基层的“代言人”，基层干部的一言一语代表的不仅是个人的形象，更是党的形象。这就要求基层干部在宣讲政策，答疑解惑时要公心为上，切不可以个人意志为转移，既不能为了赢得群众信任而胡乱表态，也不能为了敷衍群众而胡编乱造。谈得拢的关键在于要“讲得好”。要找准转变思想观念的根本点、联通政策民意的契合点、深入沟通交流的共鸣点，关乎切身利益的切入点，在与群众拉家常、讲政策的时候做到合理合情合意，因势利导开展工作。

三要干得实。不狠抓落实，蓝图再科学也只是空中楼阁，规划再完善也只是镜花水月，目标再美好也只是形同虚设。民情恳谈会的召开，意见建议的收集等决不能只是停留在听的阶段、说的阶段，而是要以此为契机，实打实为群众谋福利、办好事、解难题。干得实首先要不能“怕”。“敲门行动”过程中，不可避免会遇到一些群众急难愁盼的问题，越是这个时候，干部越是要不绕道、不回避，而是要以“奔着问题去，就着问题改”的果敢直面问题，化解矛盾。干得实其次是不能“拖”。利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。一旦在走访的过程中发现问题，务必要以“立刻办、马上办”的原则，及时处置，尽早解决。群众早安心，干部方能早舒心。干得实最后是不能“蛮”。实干而非蛮干，苦干而非傻干，巧干而非硬干，要讲究方式方法，既要抓重点，也要抓短板弱项；既要抓统筹，也要抓团结协作；既要抓特殊，也要抓普遍规律，做到具体问题具体分析具体落实，让实干真正转化为实效，让实效真正转化为群众实实在在的获得感与幸福感！

（作者：王新宇）