邵阳市生态环境局洞口分局积极推进政务服务优化营商环境

邵阳新闻在线讯（通讯员 刘小元 欧光勇）4月14日，邵阳市生态环境洞口分局党组书记、局长谢瑞生主持召开党组会议，积极响应优化营商环境号召，充分发挥政务公开工作的作用，结合环保实际积极创新办法和措施，提升服务效能，为优化营商环境作出应有的贡献。

增强服务意识，提高服务效率。积极落实建设项目环境影响评价审批中的两个正面清单，对前来咨询与办理环评审批的企业主动做好环评审批服务，及时告知最新的豁免（承诺）政策，优化、简化审批流程，有力支撑和保障辖区企业平稳健康发展。截至4月中旬，共审批项目环评6个，排污口设置论证1个，满意率达100%。

规范办公用语，提升服务形象。对工作和执法中接待来访、接听电话、信息咨询、公众活动等各个环节的参考规范用语，用和蔼的语气、礼貌的用语和真诚的态度对待每一位当事人。同时规范仪容仪表，注重公务着装，树立良好形象，提升干部职工综合素质。

畅通投诉举报渠道，完善舆情事件处置规范。充分利用12369平台，对群众提出的一般性合理诉求第一时间给予解决，对于需要调查处理的第一时间说明理由，同时按照实事求是、讲究策略、注重实效、系统配合的处置要求，采取相应的应对策略，争取在第一时间、第一现场掌握事件真相，为快速开展实地调查、源头化解工作，提供决策和处理意见。

加强生态建设，创造优良环境。深入推进环保可持续行动，开展工业炉窑综合整治、挥发性有机物综合整治、工业企业扬尘污染整治等专项整治工作。实施清洁生产方案，从源头减少了危险废物产生量。