洞口县桐山乡马颈村：村民代表解民忧 服务群众暖民心

邵阳新闻在线讯（通讯员 向巍 肖辉）近日，受强降雨袭击，洞口县马颈村村主干道（马颈至鸡禾路段）出现多处滑坡造成交通堵塞，严重影响了群众的日常出行。险情就是命令，马颈村村“两委”干部得到消息后，立即组织村民代表和党员，带着工具赶赴塌方现场，清理泥土和碎石，尽快恢复道路通畅。自从开展村民代表联系服务群众工作以来，代表们解民忧、暖民心，半年多来受到群众的一致好评。

织好网格，包户负责体系化。为确保群众“户户有人联、户户情况清”，马颈村建立“村‘两委’成员—村民小组长—村民代表—群众”的村民代表联系服务群众体系。按照就近便利原则，村民代表每人联系5-15户村民，结合党员联系到户，在全村织就一张全覆盖、高效能的服务网，全村387户村民实现联系全覆盖。

当好“四员”，工作开展多样化。“村民代表联系服务群众工作，为我们代表服务群众提供了更好的平台。”经常参与村内志愿服务活动的张师石说道。自担任村民代表后，他建立了包户微信群，及时将近期的各项工作、惠民政策、医疗信息等通知发至微信群里。为更好地服务群众，马颈村党支部要求村民代表同时当好政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员，全方位开展服务群众工作。

建好制度，服务群众长效化。为广泛收集民情民意，帮助群众排忧解难，桐山乡要求各村村民代表对重点联系户入户走访每月不少于1次，其余户每季度上门走访不少于1次，每季度召开1次民情分析会，梳理形成“民情台账”，及时解决群众反映的具体问题。

桐山乡以村民代表联系服务群众为抓手，进一步畅通民情民意，坚持问题导向，有效解决群众急难愁盼问题，把群众放在心坎上，把服务落到行动上。