人寿保险草根的“险途”逆袭——姜秀芹

2023年是中国人寿保险股份有限公司（下文简称“中国人寿寿险公司”）上市20周年，也是姜秀芹进入寿险行业的第23个年头。这位来自吉林长春的优秀保险销售员戏称自己的职业生涯是一场“草根”的“险途”逆袭。从乡村进城谋生崭露头角到创立当地响当当的百余人寿险销售团队，一路劈风斩浪。如今，时光的航船载着累累果实即将驶入下一个港口，她的故事仍在继续。

用敬业成就逆袭人生

“最开始，我是从乡镇到德惠市（当时是县城）务工生活的一名‘草根’，因为觉得自己的身体不好怕拖累家里，所以自己打听要购买一份人寿保险，但是在了解保险的过程中，觉得自己适合这份工作，就本着试试看的态度成为了一名业务营销人员。”抱着这样的朴素的想法姜秀芹开启了自己的保险销售生涯，但这一决定却遭到了家人和朋友的反对。“寿险道路在初期并没有像现在这样风光无限、很多人都对人寿保险存在误解，包括我的家人。”姜秀芹这样表述创业初期的艰难与不易。

不少人认为，她在德惠人生地不熟没有人脉根基，而保险这份工作收入也不固定。然而，姜秀芹却丝毫没有犹疑，她凭着初入行业无所畏惧的劲头，每天坚持客户拜访，春夏秋冬未曾停歇，天天穿梭在德惠的大街小巷。有时姜秀芹还会跑乡镇，一个往返就是好几十公里。在她的回忆里，那时能依靠的交通工具就是两只脚，每天都要走二三十公里，一个季节平均磨坏两双运动鞋。但就是凭着这股不服输的韧劲，她慢慢地成了德惠市保险行业的“活地图”。

向下扎根，向上生长。姜秀芹就这样在天天拜访，日日讲解中不断提升自身专业素养，最终成长为德惠当地最优秀的一名保险销售员。如今每每拜访二十多年前的老客户时，她总能听到客户感慨，“这么多年了，还是在你这里买保险放心。”

用专业传递保险温度

直率真诚、吃苦耐劳、勇于担当、服务热情……所有这些优点都是熟悉姜秀芹的人给她贴上的“标签”。可姜秀芹却认为，她的成功来自专业及时的理赔服务，她力争在每一次理赔中都能让人看到保险销售人员专业的力量。

2007年，姜秀芹的一位女客户遇难，这位女客户一家五口人（父母、女客户和丈夫及他们的孩子）从农村老家返回德惠市区的途中，在102国道上与一辆高速行驶的大货车相撞，双方驾驶员来不及踩刹车躲避，导致一家五口当场死亡。在得知消息的第一时间，姜秀芹马上联系了这名身故女客户正在高中读书的弟弟，在他孤立无援的绝望时刻，及时协助他办理了理赔手续。及时赔付的理赔金，为弟弟提供了最迫切的生活费用和学习费用保障，让他人生最灰暗的时刻仍能完成四年的大学学业。

在理赔款送达被保险人的那一刻，姜秀芹真正感受到了一张薄薄保单上承载着多大的价值与爱意。这件理赔案也坚定了姜秀芹在寿险行业走下去的决心，从那时开始，她更加努力工作，希望能把切实的保障带给每一个信任她的人。23年来，姜秀芹共计为客户提供理赔金额435万元，专业及时的理赔服务就是她的“金字招牌”。

用敬业赢得客户信任

“客户之所想，急客户之所急，用心用意情地为客户纾困解难，给他们带去温暖和关爱。”是姜秀芹入行23年来不变的执业准则。她认为以客户为中心，为客户提供覆盖全生命周期的多产品服务，才能为客户创造更多价值。姜秀芹常说“从客户需求出发，才能完善保险方案，才能真正体现和保障客户的生命价值，才是最好的服务。”

2019年，一家姜秀芹正在进行保险业务沟通的乡镇米业企业发生火灾，企业损失近千万。姜秀芹得知此事后及时带领团队人员到达事发现场了解相关情况，并组织当地三十多家米业企业主进行了生产安全风险防控的知识宣讲。一方面让大家了解安全生产的重要性，另一方面对保险在防灾减灾方面的作用进行了讲解。

在此之前，很多的企业主不了解保险的作用，通过讲解明白了当保险是如何帮助企业实现风险防控的。在这次宣讲后，当地一个米业的企业主决定投保。今年3月初，该企业发生了一次小型火灾，中国人寿理赔迅速到位，为企业后续恢复生产提供保障。这位企业主非常满意对姜秀芹说：“多亏当初听了你的话，许多风险真是想也意想不到。”

用乐业铸就绩优团队

一枝独秀不是是，百花齐放春满园。在激烈的市场竞争下，单打独斗是行不通的，唯有依靠坚实优秀的团队才能拥有更大的业务上升空间。2015年，姜秀芹组建了近60人的团队，2019年又在德惠7个乡镇组建了营销服务部，发展至今团队在册已有160人。

如今，姜秀芹的业务已实现了跨越式发展，她的团队中有一个处经理、十二个组经理、平均年龄29周岁，最高学历为硕士研究生学历，当季度有效人力达到75人。优秀的团队，也带来先进的理念“用社区化服务及俱乐部的形式为客户提供专业服务，让想了解保险的人走进来，关注保险。”成为了姜秀芹团队打造的新模式。

在工作忙碌之余，她也不忘劳逸结合，经常带领团队组织各类客户经营活动和团队团康活动，让属员在轻松、愉快的氛围中工作与生活。

敬业、专业、精业、乐业共同组成姜秀芹职业生涯。对于过去的一切，她感慨道“路很长，但总能到达。只要不骄不躁，沿着既定的征途向前，虽然难免挫折，但是只要方向是对的，就一定会有收获。”从迈入保险行业的一株“小草”，到如今成长为为千万人提供风险保障的“大树”，23年间姜秀芹努力向下扎根，向上生长。未来，她仍会坚持以“保险为民”初心浇灌根基，为越来越多的人送上一片遮蔽人生风雨的保险“绿荫”。